2017年12月21日 星期四

直銷協會推「商德約法」促進自律 助消費者信心指數上升

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(【圖說】直銷產業推「商德約法」自律,產官民齊心,宣示說到做到。左起_傳保會陳榮隆董事長、公平會公平競爭處林慶堂副處長、直銷協會陳惠雯理事長合影)
【WoWoNews】直銷產業在台發展超過35年,由國內外優質直銷企業所組成的「中華民國直銷協會」持續推動直銷產業自律條款《商德約法》,並首次公布《商德信心指數調查》,發現超過五成(52%)民眾了解「商德約法」後、會改變對於直銷的態度並增加信任,然而調查中也顯示僅約一成(11%)消費者曾聽過《商德約法》或類似的直銷產業自律規範,為此,直銷協會宣告未來《商德約法》的普及化與直銷商的持續教育將是重點工作,創造直銷產業自律親善的消費環境。
 
中華民國直銷協會理事長陳惠雯表示,直銷產業近年在全球各國大多呈正向成長,然而越是蓬勃的市場,越需要注重產業環境的健全性,而《商德約法》能提供直銷公司及直銷商完備的自律準則,同時也展現長遠永續的經營理念,直銷公司與直銷商們能夠認同並遵行《商德約法》才是直銷產業得以穩定發展的關鍵,因此從創會8家會員公司,到現在已達50家會員公司,皆一直強調、宣導、教育《商德約法》,多年來的努力也榮獲「世界直銷聯盟」的全球商德約法認證。
 
今年直銷協會也首次進行《消費者商德約法信心調查》,值得欣慰的是,根據調查結果顯示,《商德約法》確實有助於提升社會大眾對直銷產業的信任度,但除了對於直銷公司及直銷商持續進行教育並獲得認同外,對於消費者端的普眾教育也要迎頭趕上,未來協會官網將持續推出多種商德約法的教育工具與專題影片,為直銷公司、直銷商及消費者開創三贏利基。

中華民國直銷協會自1996年導入商德約法,是直銷業者自發性遵守的產業自律規範,其中包括「保護消費者之行為守則」、「直銷公司與直銷人員間之行為守則」及「直銷公司彼此間之行為守則」三大部分;其核心精神在於滿足消費者需求及保護消費者權益。中華民國直銷協會商德委員會召集人張佩玲常務理事提醒,過去數十年來,直銷協會全體會員公司皆致力於推動《商德約法》,以實際行動貫徹商德「說道。做到」,因此,除了每年例行舉辦的直銷產業從業人員商德培訓外,今年亦開始擴大進行消費者商德約法教育的大眾推廣,並追上數位匯流的腳步,將《商德約法》對消費者重要保障內容,例如:不強迫推銷、尊重顧客隱私、經銷商應主動表明身分、應提供退貨和享有猶豫期…等服務典範,以淺顯易懂的動畫懶人包影片刊載於官網上,消費者或是直銷新手都能秒懂優質合法直銷公司及從業人員應具備的服務守則,提供安全且正向的消費體驗。民眾或直銷商如想更了解商德約法的內容,詳情可見~中華民國直銷協會官網http://www.dsa.org.tw/
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