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記者吳鳳媖/台北報導
鑒於澳洲昆士蘭州水患持續擴大，大部分地區交通中斷，水電供應受嚴重影響，昆士蘭州政府已宣布布里斯本、陽光海岸(Sunshine Coast)及鄰近地區10多個城鎮為災區，且已達全州面積四分之三，為免影響國人旅遊安全，外交部自本(1)月13日起提升澳洲昆士蘭州旅遊警示燈號為橙色，請國人高度注意安全，避免非必要之旅遊。
交通部觀光局經與中華民國旅行商業同業公會全國聯合會及中華民國旅行業品質保障協會商定前往澳洲昆士蘭州旅遊之旅遊契約解約退費處理原則如下：
一、行程係前往橙色旅遊警示之昆士蘭州者，旅客取消行程時，依國外旅遊定型化契約書第28條之1「出發前，本旅遊團所前往旅遊地區之一，有事實足認危害旅客生命、身體、健康、財產安全之虞者，準用前條（第28條）之規定，得解除契約。但解除之一方，應按旅遊費用不得超過5％補償他方。」規定辦理。
二、行程係前往澳洲昆士蘭州以外地區者，依國外旅遊定型化契約書第27條規定辦理，即旅客解除契約，應依解約日距出發日期間之長短按旅遊費用百分比成數賠償旅行社。
觀光局表示，旅客如欲延後行程或轉團者，仍得洽商旅行社辦理，俾減少雙方損失。有關澳洲最新水患情形，該局仍將與外交部領事事務局、中華民國旅行業品質保障協會、中華民國旅行商業同業公會全國聯合會保持聯繫，俾採取有效之因應措施，確保消費者權益。該局同時提醒旅客如遇有消費爭議而無法解決時，可向中華民國旅行業品質保障協會（地址：台北市長安東路2段78號11樓，電話：25068185）或該局（地址：台北市忠孝東路4段290號9樓，免費申訴電話： 0800211734）申訴調處。
有關國人赴澳洲旅遊警示資訊，已登載於外交部領事事務局網頁(http：//www.boca.gov.tw/最新訊息/或/國外旅遊警示/)，旅客可逕利用該網站查詢最新相關資訊。
