記者吳鳳媖/台北報導
去年是台灣觀光蓬勃發展的一年，不論是國人旅遊還是觀光客來台，皆創下新紀錄，觀光旅館業及觀光旅遊業更達到約20%的成長，看好這波旅遊熱潮、以及即將開放的陸客來台自由行，國內前三大旅遊集團可樂旅遊宣佈，未來將全力衝刺國內旅遊市場，打造更優質的旅遊消費體驗。
可樂旅遊總經理吳守謙表示，近年來國人對於生活品質越來越講究，觀光旅遊需求也變得更加多樣化，由於國內旅遊無語言和交通障礙，個別旅遊比例逐年增加，但消費者在購買旅遊商品時，常碰到行程內容不夠彈性，以及無法即時確認訂購狀況，目前制式套餐的服務模式，已難以滿足消費者行程自組趨勢的需求。
因此, 因應這波旅遊市場利基，可樂旅遊於99年即申請財團法人金屬工業研究發展中所承辦的「民生產業新服務模式與應用開發計畫」輔導專案 －提出｢自助旅遊科技創新服務應用開發計畫｣，首創「旅遊零組件服務平台」創新服務模式，透過旅遊平台提供旅遊者自組旅遊行程及隨選下單服務。消費者在行程前可就旅館、交通、行程等組件行程自組DIY, 搭配即時「線上旅遊購物車」，一旦決定地點和時間後，就可靈活搭配交通班次和住宿旅館，再依照偏好選定是否要加入當地行程。
利用「旅遊零組件服務平台」，無論是想要來一場深度之旅、或是率性漫遊，都能輕鬆一指搞定。未來可樂旅遊更規劃，行程中可利用行動下載應用平台提供的旅遊相關服務資訊，行程後消費者可將旅遊足跡等行程資訊上載至Facebook和可樂旅遊資料庫享受紅利積點優惠，大幅增加再次消費意願。
金屬中心專案主持王詩清博士表示，旅遊業為樂活台灣重要的產業，可樂旅遊由｢制式旅遊行程服務｣升級到｢旅遊行程 DIY｣的創新服務模式，已掌握旅遊利基市場脈動，金屬中心陳進明副執行長也看好台灣旅遊市場，表示藉此創新模式基礎複製擴散，同時可延伸結合台灣地方特色產品及文化活動等，以及關聯性產業之組合營運，擴大旅遊產業帶動之附加價值與經濟效益；未來可與其他國家旅遊服務業合作行銷等途徑，有效吸引國際觀光客來台消費，提升國際市場競爭力。
