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記者吳鳳媖/台北報導
第三屆「海峽兩岸觀光交流圓桌會議」100年7月17日於大陸長江郵輪「黃金一號」上召開,「台灣海峽兩岸觀光旅遊協會」(台旅會)賴瑟珍會長與大陸「海峽兩岸旅遊交流協會」(海旅會)邵琪偉會長,以及兩岸觀光相關各界代表齊聚,就旅遊品質與旅遊安全等議題進行研討,透過雙方討論與交流,建立兩岸共同把關旅遊品質與維護旅遊安全共識,為兩岸旅遊業界永續合作創造良好的環境。
兩岸圓桌會議去年於新竹召開,雙方就秉持「誠信互助」、「質量並重」原則,共創兩岸觀光事業未來,已具共識。此次會議於開放陸客來臺自由行後舉辦,別具意義,台旅會賴瑟珍會長於致詞時表示,旅遊品質與旅遊安全是推動與發展觀光的重要關鍵。在旅遊品質方面,開放陸客自由行後,我方將持續各種品質把關措施,盡全力來提升服務品質。在各項旅遊安全機制方面,頼會長特別強調臺灣已作了各項因應作為,陸客來臺灣旅遊安全無虞。為了提供旅客安全的旅遊環境,除已強化單位間橫向聯繫、通報旅遊資訊外,在改善防護措施上,積極推動落石防護工作及試驗工程,並免費提供安全帽以保障在太魯閣遊玩的旅客;訂定阿里山森林鐵路沿線林木調查及處理的標準作業程序,提昇安全標準並擴大監測範圍;此外,針對陸客行程中常經過的南迴公路、蘇花及阿里山公路,我們也運用資訊科技設置資訊電子告示板提供路況最新消息,設置緊急求援電話系統,設置視訊監視系統重點監控路況。
賴會長在最後致詞中,再次重申,臺灣在提昇旅遊品質與安全方面花心思做了多項努力,但旅遊品質與安全永遠都有改善跟加強的空間,企盼台旅會、海旅會及雙方旅遊業界共同落實提升品質之措施,遵循維護旅遊安全之規範及措施,讓旅遊成為溝通兩岸民眾感情、促進兩岸經濟繁榮最佳的橋樑。
我方旅行業品質保障協會陳怡全秘書長於會中提出專案報告,唯有不斷提升旅遊品質,才是永續經營的不二法門,並強調旅遊產品是「一分錢,一分貨」,「殺價」只會影響到旅遊品質,雙方除監管與輔導業者外,應宣導大陸旅客正確消費觀念,以解決旅遊品質問題。臺灣觀光學院李銘輝校長也就旅遊安全方面提出報告認為,兩岸應由環境及遊程安全管理、旅遊風險管理與法令規範等層面加強旅遊安全,持續對民眾宣導旅遊安全觀念,對各景區實施安全稽查以及研訂旅遊安全相關法令,共同建構安全的旅遊環境。
本屆海峽兩岸觀光交流圓桌會議,我方代表團一行由台旅會賴瑟珍會長率觀光各界代表於7月16日抵達大陸重慶,17日召開圓桌會議後,續往三峽、武漢地區進行相關拜會活動,代表團預計20日自武漢返臺。