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(圖/HotelsCombined CEO—Hichame Assi(右四)帶領台灣區團隊一同公布2017年全球旅宿卓越大獎)
【WoWoNews】全球旅宿比價網站HotelsCombined首度公布2017年全球旅宿卓越大獎(Recognition of Excellence)台灣地區評選名單,此結果係針對不同的旅宿類型進行調查,以全球數百萬份旅客評分做為基礎,從台灣地區五千多間飯店、度假飯店、青年旅館、民宿等旅宿業者中評選出「特優評鑑」得主。而此次雀屏中選的28間旅宿中,包含20間飯店、5間度假飯店、3間青年旅館,其中高達九成得主為台灣本土品牌,顯示台灣旅宿業品質逐漸受到全球旅人肯定。隨此次頒獎來台的HotelsCombined CEO—Hichame Assi表示,HotelsCombined舉辦全球旅宿卓越大獎最重要目的,是為台灣旅宿品牌創建於國際發聲的良好平台,藉由具全球民意基礎的特優評鑑與優選評鑑機制,以及HotelsCombined優異的數據技術,不僅滿足全球消費者多元化住宿需求,也提升各型態旅宿的能見度,協助台灣在地優質旅宿業者接軌國際,同時開創國際客源新商機。
具有百萬民意基礎的HotelsCombined 2017全球旅宿卓越大獎只頒給台灣地區表現前1%的頂尖旅宿,且必須符合以下兩個嚴格條件才能入選:1. 參與評鑑期間獲得旅客評分平均9.0分以上,評分重點包含乾淨程度、餐飲、設施、位置、房間、服務等旅客體驗關鍵項目。2. 未發現任何重大的客服問題,或是尚未解決的問題。匯集來自全球各地區合作的旅遊網站、旅宿業者評鑑資料遴選出本次獲獎的28間特優評鑑旅宿。不僅五星級國際飯店挾帶品牌優勢入選,另有九成特優評選得主為台灣本土品牌,其中不乏民宿與青年旅館。從區域來看,北部與南部地區各佔三分之一,中部、東部也不乏優異表現的業者,顯示台灣旅宿業者整體素質日漸提升,藉由服務與在地特色促使國際旅人足跡跨越台北地區,發現台灣。
而在投宿客層上,家庭旅客在旅宿類型選擇取向較多元,夫婦情侶組合傾向入住高價位度假飯店或裝潢富設計感的飯店,獨行旅客則是青年旅館主要族群。旅宿區域方面也發現近年來台人數大幅成長的香港、韓國、泰國等地區的旅客,普遍以西門町作為首選區域,而香港地區的旅客則對於台灣地區的溫泉旅店則情有獨鍾。HotelsCombined台灣/香港區經理俞國興表示,台灣旅宿品質提升,不僅藉由HotelsCombined平台將台灣特優評鑑、優選評鑑旅宿介紹給全世界,從數據上也顯示這些國際旅客為台灣業者實際提升了周間住房率。未來HotelsCombined更希望能與這些優秀的旅宿業者有進一步的合作,結合其鄰近的在地特色提供給國際旅人豐富的旅遊選擇,實際體驗獲獎旅宿的魅力;同時也為業者挖掘更多國際商機。
此外,HotelsCombined同時公布「HotelsCombined台灣市場訂房四大特徵」,提供國內住房趨勢的分析,包括1.行動化:透過行動裝置(手機、平板)訂房比例已接近桌上型電腦,預定日與入住日越接近,行動裝置預定比例愈高。2.女力化:台灣用戶輪廓中,女性接近六成,且輕熟齡女性用戶考慮時間最長,要求高住宿性價比。3.周間M型化:台灣旅客投宿日期為週六,海外旅客有益旅宿業周日到周四的空房檔期。4.精算化,將近八成用戶會造訪多個訂房網站比價,而最終投宿的前五大考量分別為價格、地點、旅客評價、清潔、舒適。對於上述結果,俞國興補充表示,HotelsCombined提供完善的系統平台不斷即時更新,每個月有超過3千萬人次從網站與APP搜尋最合適的旅宿與最優惠的房價,增進定位精準度與使用介面的流暢度,帶給使用者快速且即時的比價操作。
