【WoWoNews】富邦媒體科技（8454）今（26）日受邀登上「AI EXPO Taiwan 2026」核心論壇「未來舞台（X Stage）」，首度對外系統性說明 AI 應用布局，涵蓋商品推薦、平台治理與物流永續三大核心場景。momo 指出，隨著生成式 AI 與數據技術快速成熟，電商競爭正從過去的流量與價格，進一步轉向以體驗、效率與信任為核心的新階段，AI 也成為驅動營運優化與長期發展的重要關鍵。
本屆 AI EXPO Taiwan 於 3 月 25 日至 27 日於臺北圓山花博爭艷館舉行，聚焦企業 AI 解決方案與跨域應用。momo 於論壇中分享，已與 Google Cloud 合作導入 Gemini 模型與 Vertex AI平台，將 AI 能力實際嵌入營運流程，從前台體驗到後台決策，逐步形成可規模化複製的電商應用模式。
電商日常營運涵蓋需求辨識、商品媒合、內容管理、配送履約到售後服務的完整鏈路，每一個環節皆高度依賴即時數據與判斷。隨著 AI 技術導入深化，企業競爭關鍵不再只是單點工具優化，而在於能否將 AI 嵌入核心營運流程，提升決策效率並轉化為消費者可感知的服務體驗。momo 指出，相關 AI 應用已在推薦、搜尋與物流等關鍵場景中逐步展現成效，除有助於提升消費者決策效率，也同步優化平台營運效率，成為支撐長期發展的重要基礎。
三大場景落地：AI 從後台決策走向前台體驗
場景一：精準推薦與 AI Agent：降低決策成本，深化導購體驗
面對海量商品，momo 持續優化推薦與搜尋系統，透過即時行為訊號與偏好預測，提升商品與需求的媒合效率，協助消費者更快速找到合適商品。在此基礎上，momo 正積極布局 AI Agent 應用，推動購物模式由「關鍵字搜尋」走向「需求對話」，朝向具備主動理解能力的智慧購物體驗發展。
場景二：語意與多模態治理：強化平台信任與管理效率
在平台治理面向，momo 導入語意判讀與多模態識別技術，建立商品內容自動分類與異常偵測機制，可即時辨識並排除具疑慮的圖文資訊，提升平台資訊透明度。相關應用除降低消費者接收誤導資訊的風險，也有效提升平台內容管理效率，是高 SKU 規模平台維持可信度的重要基礎。
場景三： Vertex AI驅動綠色物流：提升效率並落實永續
momo 亦將 AI 應用延伸至物流與包裝設計，透過分析商品特徵與包材條件，媒合更適配的包裝方式，提升包裝效率並減少不必要耗材。同時透過數據建模優化物流流程與包材設計，讓 AI 應用從消費體驗延伸至碳管理與永續實踐。
momo 表示，AI 技術的價值最終在於能否穩定轉化為服務品質與營運效率的提升。此次於 AI EXPO Taiwan 未來舞台分享實務經驗，也反映電商產業正加速由數位化邁向智慧化階段。面對生成式 AI 與代理人服務持續發展，momo 將持續深化 AI 在商品、內容、履約與服務等核心流程的應用，透過技術與營運的整合優化，為消費者提供更智慧且值得信賴的購物體驗。
