全台灣有近萬名文化志工，經由各文化單位的資格審核推薦，參與104年績優文化志工徵選，再由國立彰化生活美學館聘請柴松林、黃碧端、林金田、蘇忠、劉香梅、鄭讚源、林榮洲、陳春華等評審委員，在長達2個月的時間，經歷了初審、複審、面訪、決審等階段，評選出10位金質獎、20位銀質獎、50位銅質獎及5席團隊獎。這些得獎人為文化界付出了多年的歲月及高品質的服務，提升國家文化水準，促進民眾更進一步喜愛藝術文化。
記者會中有三位獲得本屆金質獎的文化志工到場分享擔任志工心得，分別是基隆市文化局曾小嬌、新竹市文化局曾文岑、台東縣政府文化處鄭梅玉。其中曾小嬌女士是本屆得獎年紀最長的，高齡83歲的她，子女皆事業有成，且多移居國外，一致要把曾女士接到國外奉養，但曾女士已把基隆市文化局志工隊當作是她唯一的家庭，在這裡她為民眾服務得到肯定，讓她有更多的動力及理由要留在基隆，「足歡喜做下去」這句話就是她的座右銘。
另外團隊獎得獎單位包括充滿活力的國立傳統藝術中心志工團，團內人才濟濟，為面對每日數以萬計的各國遊客，不只國台客語的導覽，更有英日語的服務，遼闊有特色的園區，每一區都充分展現台灣文化，所有志工不停地進修，對每一區所負責的傳承更不敢懈怠，志工團上下一心，這就是文化軟實力的最佳寫照。
評審團主席柴松林特別蒞臨記者會，他在致詞時表示，台灣是亞洲最多志工的地方，志工的心靈最為富有，因為服務人群，自己同時也能學習很多，所以擔任志工絕對是不虧本的工作。而在評審過程中看到相當多資深又表現優秀的文化志工，評審團常難以取捨，因此他希望藉由一屆屆的頒獎表揚，讓有心付出的志工都能得到獎勵。
